宿泊予約・ゲストサービス担当

予約管理担当は、宿泊施設およびゲストサービスの予約システムの運用と管理を担当します。主な業務には、予約チームとの連携による稼働率の最大化、ゲストの予約体験の向上、予約システムの見直しと改善が含まれます。また、予約状況に基づいて最適な提案を行い、スムーズな予約処理とゲストサービスの向上を目指します。

• サテライト施設のチェックイン管理：施設でのチェックイン手続きの管理、スタッフやゲストとの調整、問題解決、ゲストサービスの販売促進。雪かきや草刈りのスケジュール管理、施設のメンテナンス作業の報告および管理。
• 予約管理：予約チームと連携して宿泊施設とゲストサービス予約の稼働率を最大化し、ゲスト体験の向上を図る。
• 送迎サービス管理：シャトルサービスやゲストとのコミュニケーションの監督、交通スケジュールおよびルートの管理、車両のメンテナンス履歴の管理、短期レンタルの手配。
• チームリーダーシップ：ゲストサービスおよびレセプションチームの監督・サポート、スタッフのトレーニングとスケジュール管理、ポリシーの遵守。
• イベント開発と夏季アクティビティ促進：ゲストエンゲージメントイベントの計画・実行、夏季およびオフシーズン活動の促進、地元企業との提携によるイベントやプロモーションの改善。

• ホテル勤務、接客業経験
  
• 施設管理職または、宿泊予約システム管理等経験者
  
• 小売業やホスピタリティ業界に情熱を持ち、お客様により良い接客の提供ができる方
  
• 高い組織力と細部への注意力
  
• 忙しい環境の中で、円滑に運営、業務を進められること
  
• 小売業やホスピタリティ業界でのマネジメント経験が望ましい
  
• 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
  
• 日本文化に精通しており、野沢温泉の魅力を当社のサービスを通じて広めたいという意欲がある
  
• 日本語と英語が堪能である

セールスマネージャー

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